FRANELA OVERSIZE (CBC) - HELL & HEAVEN H-239

Envíos rápidos y seguros por MRW y ZOOM

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Como puedo comprar por la pagina web?

Respuesta: agrega los productos al carrito de compras. Cuando tengas todo tu pedido listo, toma una captura de pantalla del carrito y envíanosla por WhatsApp. Nosotros revisamos el stock, confirmamos el total y cerramos la venta.

¿Por qué no puedo pagar directamente en la web si tengo un carrito?

Respuesta: El carrito de nuestra web es una herramienta para que organices tu pedido sin perder detalles. Lo usamos así para darte atención personalizada por WhatsApp, aplicarte descuentos, revisar stock en tiempo real y coordinar método de pago y envío de forma más segura y rápida.

Una vez que envío la captura por WhatsApp, ¿cuál es el siguiente paso?

1 Confirmación de stock.

2 Método de entrega.

3 Opciones de pago.

4 Enviar el formulario que te pediremos para cerrar la compra

¿La captura del carrito es obligatoria? ¿No puedo solo escribir la lista?

Respuesta: Puedes escribir la lista, pero la captura nos ayuda a evitar errores (códigos, tallas, precios). Es más rápido y seguro para ambos. Si no puedes tomar captura, escríbenos los nombres exactos de los productos y sus cantidades.

¿Puedo combinar productos de la web con algo que vi en Instagram o TikTok?

Respuesta: Sí. Agrega a tu carrito solo lo que esté publicado en la web. Si viste algo en redes que aún no está en la web, menciónanoslo por WhatsApp junto con la captura de tu carrito y te decimos si está disponible.

Envío contra entrega para pedidos superiores a 50$

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Hacen envíos a todo el país?

Respuesta: Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional. Por las empresas de MRW y ZOOM, también tenemos servicio de transporte privado.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Respuesta: Los plazos varían según tu ubicación, normalmente demoran de 1 a 3 dias habiles

¿Cómo puedo rastrear mi envío?

Respuesta: Una vez que tu pedido sea despachado, te enviamos por WhatsApp el número de seguimiento y la empresa de paquetería utilizada. Así podrás monitorear tu paquete en tiempo real desde su web o app.

¿Cómo sé que no es una estafa?

Somos una tienda 100% real con:

· Presencia activa diaria en Instagram, Facebook y TikTok (mostramos productos, empaques, entregas y clientes satisfechos).

· Número de WhatsApp verificado con respuestas rápidas y atención personalizada.

· Web con carrito funcional (puedes probar agregar productos sin compromiso).

· Políticas claras de envío, pago y garantía (las estás leyendo ahora).

¿Tienen algún comprobante de que son una tienda real?

Publicaciones diarias mostrando el mismo entorno, personas promocionando y manos al empacar.

Tenemos nuestra dirección exacta de ubicación google maps

¿Qué garantía tengo si pago por transferencia y nunca me responden?

Nunca pedimos que pagues sin antes confirmarte stock, precio final y envío. Además:

· Antes de pagar, podemos mandarte foto o video del producto con tu nombre escrito (prueba de existencia).

· Tenemos recomendaciones públicas de clientes.

METODOS DE PAGO

Zelle, Zinli, Binance, Deposito en Divisas, Transferencia y Pago Movil

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo funcionan nuestra lista de precios promo y los precios al Mayor?

-Precios de promoción Son ofertas especiales por volumen que verás detalladas en la descripción de los productos seleccionados (por ejemplo: 4 franelas por $10, 3 short por 15$ o licras al mayor a partir de 4,5$

En las promociones (ej. Franelas Deportivas 3x20$), ¿puedo elegir modelos diferentes?

¡Sí, totalmente! No tienes que llevarte tres prendas idénticas. Puedes combinar referencias, modelos, colores y tallas diferentes, siempre y cuando pertenezcan a la misma categoría en promoción (por ejemplo, puedes elegir 3 modelos distintos de nuestra línea de Franelas Deportivas para activar el combo de 3x20$).

¿Qué pasa si quiero llevar más de 3 prendas de la misma promoción? ¿El precio se mantiene?

¡Por supuesto! El beneficio no se limita a 3 piezas. El mínimo para activar la promoción son 3 unidades de una misma línea, pero a partir de allí, puedes sumar la cantidad exacta que desees y cada prenda te quedará al precio de promo.

Por ejemplo, en una línea con precio de promoción a $7 por unidad (mínimo 3):

Llevas 3 prendas ➡️ pagas $21
Llevas 4 prendas ➡️ pagas $28
Llevas 5 prendas ➡️ pagas $35
... ¡Y sigues sumando las que quieras! El sistema en la página web se encarga de calcular el total automáticamente.

¿Cómo funcionan nuestra lista de precios al detal BCV?

Precio al Detal (1 o 2 prendas): Aplica nuestro precio base en Bolívares, calculado estrictamente a la tasa oficial del BCV del día.

Si elijo 3 productos completamente diferentes, ¿aplica el precio al mayor?

No. Si agregas al carrito 3 productos que no pertenecen a la misma línea o categoría (por ejemplo: una franela casual, un mono y una licra), cada prenda se mantendrá y cobrará a su Precio al Detal individual.

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